De nos jours,  un nombre considérable d’entreprises diversifie ses canaux de distribution pour s’orienter vers le commerce en ligne. C’est une étape devenue incontournable pour tout retailer ou autre acteur du commerce moderne, une méthode infaillible pour attirer une clientèle nouvelle. Les spécialistes, souvent plébiscités par les entrepreneurs, start-ups, ou plus simplement des nouveaux entrants, sont souvent amenés à se réunir au sein de multiples salons, conférences, ou rassemblements, dédiés au sujet du commerce connecté. 

Oubliez la marque qui ne communiquerait que par publicité : désormais, toutes se font médias, à plus ou moins grande échelle, en créant leur contenu, qu'il soit informatif, divertissant ou pédagogique. C'est ce que l'on nomme le brand content, ou contenu de marque en français.

Vous êtes un commerçant et l'ecommerce vous fait mal parce que les clients comparent désormais beaucoup les prix, achètent de moins en moins dans les commerces traditionnels (l'ecommerce représente 10% du retail) et que cet univers est trop compliqué pour vous: vous avez déjà lancé un site d'ecommerce, qui n'a pas marché, vous vous êtes fait avoir par une agence de référencement et vous pensez qu'il n'y a de place que pour les gros.

Dans une économie globalisée, les concurrents sont parfois nationaux, souvent régionaux et de plus en plus souvent mondiaux. De fait, depuis deux décennies de nombreuses poids lourds nationaux ont révisé leur stratégie pour appartenir aux cercles des leaders mondiaux de leur secteur. 

A l’heure, où le digital fait désormais partie intégrante de la visibilité de toutes marques et entreprises pour nouer le contact avec ses prospects et développer les achats de ses clients, il est impératif de raisonner avant tout en stratégie multicanal. Il s’agit là d’une évidente question de bon sens ! Le principe de réalité nous rappelle en effet, que le comportement du consommateur est par essence multicanal. Chacun d’entre nous navigue aujourd’hui en permanence du monde virtuel au monde réel. Nos recherches d’informations et nos actes d’achat se font au gré de notre nomadisme en mode connecté et multi devices (smartphone, tablette, objet connecté…).

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Béatrice Davari, avocate spécialisée dans la défense des entreprises contre les abus des banques, présente le site Avocat-banque.com